מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות - "AVENTS"

תקף מתאריך: ________10.07.2026________

מדיניות פרטיות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות") מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של אפליקציית "AVENTS" (להלן: "האפליקציה" או "השירות") ויש לקוראה יחד עם תנאי השימוש, ולעשות שימוש בהגדרות המופיעות בתנאי השימוש.

המפעילה מחויבת לכבד את פרטיות המשתמשים באפליקציה. על מנת לשפר את ההגנה על פרטיות המשתמש, מפרסמת המפעילה מדיניות פרטיות זו ומספקת במסגרתה מידע אודות סוגי המידע הנאספים במסגרת השימוש באפליקציה, אופן השימוש בו, האפשרויות העומדות בפני המשתמש בקשר עם המידע כאמור, ואופן התנהלות המפעילה ביחס לאיסוף, שמירה, עיבוד, שימוש והעברה של מידע.

כללי; מידע שנאסף

כחלק מהשימוש בשירותי האפליקציה, ובפרט לצורך הרשמה, התחברות, יצירת פרופיל או שימוש בתכונות מסוימות, המשתמש עשוי להידרש למסור למפעילה פרטים אישיים, לרבות מספר טלפון נייד, שם פרטי, שם משפחה וכתובת דוא"ל. הכניסה לאפליקציה עשויה להתבצע באמצעות הזנת מספר טלפון נייד, אישור תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות, וקבלת קוד אימות במסרון (SMS). המשתמש רשאי, לפי העניין, ליצור פרופיל או להמשיך בשימוש מסוים גם כאורח, אולם יובהר כי חלק מהפונקציות עשויות להיות מוגבלות במקרה כזה. פרטים אלה נשמרים במאגר המידע של המפעילה ומשמשים, בין השאר, לצורך אימות זהות, הפעלת השירות, יצירת קשר עם המשתמש, מתן תמיכה ושיפור חוויית השימוש באפליקציה.

בעת השימוש באפליקציה, עשויים להיאסף ולהצטבר נתונים אודות אופן השימוש של המשתמש בשירות, לרבות אירועים בהם צפה, חיפושים שביצע, קטגוריות בהן התעניין, אירועים ששמר למועדפים, תוצאות שעליהן לחץ, העדפות שהגדיר, רדיוס חיפוש, נתוני מיקום, תצוגת רשימה או מפה, סוג המכשיר, כתובת IP, מערכת ההפעלה, זמני שימוש, קישורים לאתרי צד שלישי אליהם הופנה ונתוני שימוש נוספים. חלק מהמידע האמור עשוי להיאסף גם כמידע סטטיסטי, מצרפי או טכני שאינו מזהה את המשתמש באופן אישי.

בעת השימוש בשירות, המפעילה אוספת את סוגי המידע הבאים, בהתאם לאופן השימוש של המשתמש באפליקציה:

שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון נייד, כתובת דוא"ל ופרטי פרופיל נוספים, ככל שהמשתמש בוחר ליצור פרופיל;

מידע אודות תחומי עניין, חיפושים, אירועים שנצפו, אירועים שנשמרו למועדפים, אינטראקציות עם תכנים, קטגוריות מועדפות, המלצות קודמות ושימושים קודמים באפליקציה;

נתוני מיקום, כתובת משוערת, מרחק ממיקום המשתמש, רדיוס חיפוש שהוגדר, ואירועים המוצגים בסביבת המשתמש לצורך התאמת תוצאות רלוונטיות;

סוג המכשיר, מזהי מכשיר, כתובת IP, מערכת הפעלה, סוג דפדפן, שפת מכשיר, נתוני תקשורת ונתוני שימוש טכניים;

מידע הנוגע להתקשרות עם המפעילה, לרבות פניות לשירות הלקוחות, דיווחים, בקשות, משובים או פניות בקשר לתוכן, לאירועים או לפעילות האפליקציה;

מידע אודות קישורים, עמודים ואתרי צד שלישי אליהם הופנה המשתמש באמצעות האפליקציה, לרבות לצורך קבלת מידע נוסף ו/או רכישת כרטיסים.

כמו כן, ולצורך פעילותה התקינה, האפליקציה עשויה לבקש גישה להרשאות הבאות במכשירך:

שירותי GPS/ שירותי מיקום מדויק ו/או משוער, לצורך איתור אירועים רלוונטיים בסביבתך, הצגת תוצאות לפי מרחק, התאמת רדיוס חיפוש, הצגת תצוגת מפה והצעת המלצות מבוססות מיקום;

התראות "פוש" לצורך קבלת עדכונים, תזכורות, המלצות מותאמות, התראות על אירועים רלוונטיים, שינויים בשירות, עדכוני מערכת והודעות מהמפעילה;

גישה מוגבלת לפונקציות מכשיר נוספות, ככל שתידרש, לצורך שיתוף אירועים, שמירת העדפות, פתיחת קישורים חיצוניים, תצוגת מפה, תפעול תקין של האפליקציה ושיפור חוויית המשתמש.

יובהר כי המפעילה משמשת כפלטפורמה טכנולוגית המרכזת מידע אודות אירועים, הופעות, הצגות, מופעי בידור, פסטיבלים ותכנים דומים, ומציגה למשתמש תוצאות, המלצות, סינונים והתאמות שונות, בין היתר על בסיס מיקום, תחומי עניין ושימושים קודמים. המפעילה אינה מפיקה את האירועים, אינה מוכרת את הכרטיסים ואינה צד לעסקאות הרכישה המתבצעות מול אתרי צד שלישי. כמו כן, ייתכן שהמפעילה תבצע עיבוד אוטומטי, ניתוח מידע ושימוש באמצעים טכנולוגיים, לרבות מנגנונים אלגוריתמיים או מבוססי בינה מלאכותית, לצורך התאמת תכנים, סיווג אירועים, דירוג תוצאות, שיפור השירות ומתן מענה לפניות.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, המפעילה עשויה לעשות שימוש באמצעים, מערכות או כלים מבוססי בינה מלאכותית, AI, למידת מכונה, אוטומציה או טכנולוגיות דומות, בין היתר לצורך עיבוד מידע, התאמת תכנים והמלצות, סיווג אירועים, דירוג תוצאות, ניתוח העדפות, זיהוי דפוסי שימוש, מענה לפניות, שיפור השירות, תפעולו וייעולו. המשתמש מודע לכך כי תוצרים, ניתוחים, סיווגים, המלצות או פלטים כאמור עשויים להיות אוטומטיים, חלקיים, בלתי מדויקים, בלתי מלאים או בלתי מעודכנים, וכי אין להסתמך עליהם באופן בלעדי. בהתאם, המפעילה אינה מתחייבת כי תוצרים או המלצות כאמור יהיו נכונים, שלמים, מדויקים או מותאמים באופן מלא לצרכיו של המשתמש, והיא לא תישא באחריות לנזק, הפסד או הוצאה שייגרמו כתוצאה מהסתמכות על תוצרים, המלצות או פלטים שנוצרו, כולם או חלקם, באמצעות אמצעים כאמור.

מאגר המידע והשימוש בו

הנתונים הנאספים אודות המשתמש שצוינו לעיל נשמרים במאגר המידע של המפעילה. המפעילה מתחייבת לעשות שימוש במידע האמור על פי מדיניות פרטיות זו ו/או על פי הוראות כל דין, ולשם המטרות הבאות:

לאפשר למשתמש שימוש יעיל ונוח באפליקציה, לרבות הרשמה, התחברות, אימות באמצעות מסרון, יצירת פרופיל, שמירת מועדפים, שיתוף אירועים, קבלת התראות והצגת תוצאות מותאמות;

להתאים, לשפר, להעשיר ולייעל את השירותים, התכנים, הקטגוריות, מנגנוני החיפוש, הסינון, ההמלצות וההתראות המוצעים באפליקציה;

לשנות, לבטל, לנהל, לפתח או להתאים שירותים, תכנים ותכונות קיימים או חדשים באפליקציה;

לנתח, לעבד ולמסור מידע סטטיסטי, אגרגטיבי או אנונימי לצדדים שלישיים, לרבות שותפים עסקיים, ספקי שירות, מפרסמים, יועצים או משקיעים, ובלבד שמידע כאמור לא יזהה את המשתמש אישית;

אכיפת תנאי השימוש של המפעילה, ניהול סיכונים, מניעת שימוש אסור, איתור תרמיות, הגנה על זכויות המפעילה וטיפול בפניות, מחלוקות או תלונות;

יצירת קשר עם המשתמש, מתן שירות, תמיכה טכנית, שליחת הודעות שירות, התראות ועדכונים תפעוליים;

לכל מטרה אחרת המפורטת בתנאי השימוש ובמדיניות פרטיות זו, לרבות התאמה אישית של תכנים והמלצות, ניתוח שימושים, מדידת אפקטיביות, דיוור ישיר, הצגת פרסומים מותאמים, והפניה לאתרי צד שלישי לצורך קבלת מידע נוסף ו/או רכישת כרטיסים.

שימוש במידע ודיוור ישיר

פרטי משתמש אשר יימסרו על ידו יהיו כפופים למדיניות הפרטיות של המפעילה, והמשתמש מאשר כי המידע שנמסר על ידו ו/או ייאסף אודותיו יישמר במאגר המידע של המפעילה לצרכים הבאים:

שיווק, פרסום, קידום מכירות ולמטרת פנייה למשתמש בכל דרך, לרבות בדרך של דיוור ישיר, בכל אמצעי תקשורת שתמצא המפעילה לנכון ובכפוף להוראות הדין, לרבות בדואר אלקטרוני, במסרונים (SMS), בהתראות "פוש", בטלפון, ברשתות חברתיות או באמצעים דיגיטליים אחרים;

עידוד נאמנות, ניתוח ומחקר סטטיסטי, עריכת סקרים, בחינת העדפות, התאמת תכנים, המלצות, קטגוריות ואירועים, וכל שימוש אחר בקשר להרשמתו של המשתמש ולאופן השימוש שלו באפליקציה;

צרכים פנימיים, כגון תחקור תלונות, ביקורות, טיפול בתקלות, בקרה, ניתוח פעילות ושיפור השירות;

צרכים תפעוליים, שיווקיים, עסקיים וסטטיסטיים, לרבות עיבוד המידע ודיוור ישיר לצורך מימוש מטרות אלו;

מתן שירותים למשתמש, התאמת חוויית השימוש, אבטחת פעילות הוגנת ותקינה באפליקציה, ומילוי דרישות הדין.

ידוע למשתמש כי לא חלה עליו חובה חוקית למסור את המידע, ומסירתו הינה מרצונו ובהסכמתו. עם זאת, אי מסירת מידע מסוים, ובפרט מספר טלפון, פרטי פרופיל או הרשאת מיקום, עלולה למנוע מהמשתמש להשתמש בחלק מהשירותים או התכונות באפליקציה, כולם או חלקם, לרבות התחברות, יצירת פרופיל, קבלת המלצות מותאמות, הצגת אירועים רלוונטיים לפי מיקום, שמירת מועדפים, שיתוף אירועים או קבלת התראות. כמו כן, המפעילה תהא רשאית, למטרות המנויות לעיל, להעביר מעת לעת מידע בלתי מזוהה, אנונימי או אגרגטיבי בנוגע לפעילות המשתמש במסגרת האפליקציה, לגופים השותפים לפעילות המפעילה ולכל גורם המעניק למפעילה שירותים.

בהתאם להסכמת המשתמש כדין, המפעילה תהא רשאית לפנות אליו מעת לעת בדיוור ישיר לצורך קבלת הצעות לשירותים שונים של המפעילה, המלצות מותאמות, עדכונים אודות אירועים, קטגוריות, תכנים, שינויים בשירות, הטבות, פרסומים וחידושים, באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים (SMS), התראות "פוש", רשתות חברתיות ו/או בטלפון, וזאת כל עוד לא נתקבלה הודעה אחרת מהמשתמש בכל עת.

מסירת מידע לצד שלישי

להלן מצבים בגינם עשויה המפעילה לחלוק את המידע של המשתמש עם צדדים שלישיים, לרבות ספקי שירות, שותפים טכנולוגיים, מפרסמים, אתרי צד שלישי, ספקי אנליטיקה, ספקי הודעות, ספקי אחסון וגורמים נוספים:

כאשר המשתמש אישר למפעילה להעביר את פרטיו האישיים לצדדים שלישיים או נתן הרשאה לכך במסגרת השימוש בשירות;

כאשר נדרש לצורך תפעול השירות, הפעלת האפליקציה, אימות משתמש, שליחת קוד אימות, הפעלת התראות, תצוגת מפה, שירותי מיקום, אנליטיקה, פרסום, אירוח נתונים, תמיכה טכנית, או הפניה לאתרי צד שלישי לצורך קבלת מידע נוסף ו/או רכישת כרטיסים;

במקרה בו יפר המשתמש את תנאי השימוש באפליקציה או ינסה לבצע פעולות המנוגדות לדין;

על מנת לאכוף את תנאי השימוש, מדיניות הפרטיות, או הסכמים ומדיניות אחרים החלים על השימוש באפליקציה;

בתגובה לזימון, דרישת חקירה, צו בית משפט, דרישה של רשות מוסמכת או בקשה לשיתוף פעולה מאת רשות אכיפה או רשות ממשלתית אחרת;

על מנת לקבוע, לממש או להגן על זכויותיה המשפטיות של המפעילה;

על מנת להתגונן מפני תביעות משפטיות, דרישות או הליכים אחרים, כפי שיידרש לפי דין;

כאשר המפעילה סבורה בתום לב כי גילוי המידע ראוי או נדרש בקשר עם חקירה, מניעה, דיווח או טיפול בפעילות בלתי חוקית, חשד לתרמית, פגיעה באבטחת האפליקציה או עוולה אחרת;

על מנת להגן על הזכויות, הרכוש או הבטיחות של המפעילה, עובדיה, משתמשי האפליקציה או אחרים;

במקרה בו המפעילה תחליט להסתייע בצד שלישי לשם אכיפת זכויותיה, טיפול במחלוקות, גבייה או ניהול הליכים, לרבות באמצעות יועצים, משרדי עורכי דין או ספקי שירות מתאימים;

לבקשת המשתמש, או ככל שהדבר נדרש לצורך טיפול בפנייה, תלונה, תקלה, דיווח על תוכן או בירור הנוגע לשימוש באפליקציה או למידע שהוצג בה;

בקשר לעסקה תאגידית מהותית, כגון מכירת עסקי המפעילה, מיזוג, איחוד, השקעה, ארגון מחדש, מכירת נכסים או במקרה של פירוק.

יובהר כי במידה והמפעילה תקבל בקשה לחשיפת מידע אישי, היא תהא רשאית לסרב לבקשה זו, זאת למעט אם נתקבל צו שיפוטי או הוראה מחייבת אחרת מרשות מוסמכת המורה לה למסור את המידע. חשיפת מידע בהתאם לצווים או הוראות כאמור תתבצע בכפוף להוראות כל דין.

מידע מצטבר ובלתי אישי

המפעילה עשויה לעשות שימוש במידע מצטבר, סטטיסטי ובלתי אישי שנאסף במסגרת השימוש באפליקציה. המפעילה עשויה לשלב מידע בלתי אישי שנאסף על ידה עם מידע בלתי אישי נוסף שנאסף ממקורות אחרים, ולעשות בו שימוש לצורך ניתוח עסקי, מחקר, שיפור השירות, התאמת תכנים, בחינת מגמות שימוש, מדידת אפקטיביות, פיתוח תכונות חדשות והצגת תובנות עסקיות. כמו כן, המפעילה רשאית לחלוק מידע מצטבר כאמור עם צדדים שלישיים, לרבות יועצים, שותפים עסקיים, מפרסמים ומשקיעים. כך למשל, המפעילה רשאית לדווח אודות מספר המשתמשים בשירות, קטגוריות פופולריות, היקף שימוש בתכונות מסוימות, אזורים מבוקשים, אירועים שנצפו בתדירות גבוהה ומגמות עניין כלליות. מידע כאמור אינו כולל מידע אישי מזהה.

צדדים שלישיים

באפליקציה קיימים קישורים, הפניות, כפתורים, תצוגות מוטמעות או ממשקים אחרים שיכולים להוביל את המשתמש לאתרים, עמודים, אפליקציות או פלטפורמות שאינם כפופים למדיניות פרטיות זו ואינם בשליטת המפעילה. בקישורים או בשירותים אלה עשויים לבקש מהמשתמש ו/או לאסוף מידע עליו באופן עצמאי, לרבות מידע אישי, ובמקרים מסוימים לספק למפעילה מידע אודות פעילות המשתמש בהם, בכפוף לדין ולהגדרות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.

כל צד שלישי אשר המפעילה עשויה לגלות לו מידע אישי בכפוף למדיניות פרטיות זו, עשוי להיות בעל מדיניות פרטיות משלו, אשר מתארת כיצד הוא אוסף, משתמש, שומר ומגלה מידע אישי. מדיניות כאמור תסדיר את השימוש, הטיפול והגילוי של המידע האישי של המשתמש לאחר שהמפעילה חלקה אותו עם אותם צדדים שלישיים. אם ברצונך לקבל מידע נוסף אודות מדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים, המפעילה ממליצה לעיין במדיניות הפרטיות שלהם.

המפעילה עשויה להרשות לצדדים שלישיים, לרבות ספקי השירות המורשים שלה, ספקי אנליטיקה, מפרסמים, רשתות פרסום ושותפים טכנולוגיים, לעשות שימוש בטכנולוגיות מעקב, כגון "Cookies", SDKs, פיקסלים, מזהי מכשיר וטכנולוגיות דומות, לצורך איסוף מידע אודות משתמשים אשר צופים, מקליקים או מבצעים אינטראקציה עם האפליקציה, עם תכנים, עם התראות או עם פרסומות. השימוש שחברות אלה עושות בטכנולוגיות כאמור כפוף למדיניות הפרטיות שלהן ולא למדיניות הפרטיות של המפעילה.

בחירות המשתמש אודות איסוף ושימוש במידע

המשתמש רשאי לבחור שלא לספק למפעילה מידע מסוים ו/או שלא לאשר הרשאות מסוימות, כגון הרשאת מיקום או קבלת התראות, אולם הדבר עלול לגרום לכך שלא יוכל לעשות שימוש בחלק מהמאפיינים, הפונקציות או השירותים באפליקציה, כולם או חלקם, לרבות התחברות, קבלת קוד אימות, יצירת פרופיל, קבלת המלצות מותאמות, איתור אירועים רלוונטיים בסביבה, תצוגת מפה, שמירת מועדפים או קבלת התראות.

כאשר המשתמש נרשם לשירות ואישר קבלת דיוור ישיר כמפורט בתנאי השימוש, תוכל המפעילה, בכפוף לכל דין, לשלוח לו דיוורים ישירים, לרבות, אך לא רק, הודעות דוא"ל, מסרונים (SMS), התראות "פוש" ו/או הודעות אחרות אודות עדכוני שירות, שיפורים, אירועים רלוונטיים, הצעות מיוחדות, תכנים מותאמים, פרסומים וסקרים. אם כבר מסרה המפעילה מידע אודות המשתמש לצד שלישי לפני ששינה את ההעדפות שלו או עדכן את המידע שלו, ייתכן כי יהא עליו לשנות את ההעדפות שלו במישרין מול אותו צד שלישי, ככל שהדבר רלוונטי.

שימוש בטכנולוגיות איסוף מידע

המפעילה עשויה לעשות שימוש בטכנולוגיות שונות על מנת לאסוף מידע מהמכשיר הנייד ו/או מהמחשב של המשתמש ואודות פעילות המשתמש באפליקציה.

המפעילה עשויה לאסוף מידע באופן אוטומטי מהמכשיר הנייד, ממערכת ההפעלה, מהדפדפן ו/או מהאפליקציה של המשתמש כאשר הוא עושה שימוש בשירות. מידע כאמור עשוי לכלול, בין היתר, כתובת IP, סוג המכשיר, מזהי מכשיר, סוג הדפדפן, שפת הדפדפן, מערכת הפעלה, זמני גישה, נתוני שימוש, נתוני מיקום, תכנים שנצפו, קישורים עליהם לחץ, תוכן של "עוגיות" (cookies) שלא נמחקו וכתובת האתר או המקור המפנה, ככל שרלוונטי.

המפעילה עשויה לעשות שימוש בטכנולוגיות אינטרנט ואפליקציה סטנדרטיות, כגון אנליטיקה, SDKs, פיקסלים, מזהי פרסום וטכנולוגיות דומות, על מנת לעקוב אחר השימוש של המשתמש באפליקציה, למדוד ביצועים, להבין דפוסי שימוש, להתאים את השירותים המוצעים למשתמש, להציג תכנים ופרסומים מותאמים אישית, ולמדוד את האפקטיביות הכוללת של פרסום מקוון, התראות, תכנים, הודעות דוא"ל, מסרונים, תכנות או פעילויות אחרות של המפעילה.

אבטחת מידע

המפעילה מיישמת באפליקציה ובמערכותיה אמצעים ונהלים מקובלים וסבירים לאבטחת מידע, בהתאם לסוג השירות ולאופי המידע הנאסף. אמצעים ונהלים אלה נועדו לצמצם את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית, אובדן מידע, שימוש אסור או פגיעה במידע, אולם אין הם מעניקים ביטחון מוחלט. לפיכך, המפעילה אינה מתחייבת ששירותיה יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן באפליקציה ו/או במערכותיה.

המפעילה בוחנת מעת לעת את רמת אבטחת המידע של האפליקציה ומבצעת שינויים, עדכונים ושדרוגים בהתאם לצורך, על מנת לשמור על רמת אבטחת מידע סבירה והולמת. עם זאת, המפעילה לא תהא אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, אשר ייגרם למשתמש במקרה של חשיפת מידע עקב חדירה בלתי מורשית של צדדים שלישיים, תקלה טכנולוגית, אירוע סייבר, או כתוצאה ממעשה או מחדל שאינם בשליטת המפעילה.

זכות לעיין במידע ולעדכנו

על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, לכל אדם הזכות לעיין במידע המוחזק עליו במאגר המידע של המפעילה. משתמש שעיין במידע עליו ומצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן ו/או לעדכן ו/או למחוק את המידע המוחזק עליו כאמור לעיל.

פנייה כאמור ניתן להפנות למפעילה בדוא"ל שכתובתו היא: legal@avents.co.il .מובהר בזאת כי ייתכנו שינויים בפרטי הקשר אשר צוינו לעיל ובמועדי זמינות המפעילה, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא מתן הודעה מוקדמת, ולמשתמש לא יהיו טענות נגדה בשל כך.

אם המידע שבמאגר המידע של המפעילה משמש לצורך פנייה אישית למשתמש, הוא רשאי, בכפוף להוראות החוק, לדרוש בכתב כי המידע המתייחס אליו יימחק ממאגר המידע.

שינויים במדיניות הפרטיות

המפעילה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות פרטיות זו. אם יבוצעו שינויים מהותיים בהוראות שעניינן השימוש במידע אישי שמסר המשתמש, תפורסם על כך הודעה באפליקציה ו/או באמצעי דיגיטלי אחר, לפי שיקול דעת המפעילה.

מחיקת חשבון ונתונים

ניתן למחוק את החשבון בכל עת ישירות מתוך האפליקציה, במסך הגדרות > מחיקת חשבון. עם המחיקה מוסרים פרטי הזיהוי (מספר טלפון וכתובת דוא"ל) מהחשבון, החשבון מושבת, וכל הסשנים ואסימוני ההתראות נמחקים. להסבר מלא על אופן הבקשה ועל אילו נתונים נמחקים ואילו עשויים להישמר, ראו את עמוד מחיקת חשבון.